Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
En cas de divergence, la version anglaise fait foi. English
Les abonnements Dentify3D sont vendus par l'intermédiaire de Paddle.com, notre revendeur en ligne et marchand officiel (merchant of record). Paddle traite les paiements et les remboursements, et émet les factures. La présente politique explique dans quels cas vous êtes remboursé.
Essai gratuit
Un nouveau cabinet démarre avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Rien n'est facturé pendant l'essai, ni après, à moins que vous ne choisissiez une formule.
Satisfait ou remboursé pendant 14 jours
Si Dentify3D ne convient pas à votre cabinet, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant votre premier paiement d'un abonnement — mensuel ou annuel — et nous remboursons ce paiement intégralement. Cette garantie s'applique une seule fois par cabinet.
Après 14 jours
Les paiements ultérieurs, les renouvellements et les périodes partielles ne sont pas remboursés. Vous pouvez résilier à tout moment depuis Facturation → Gérer la facturation dans votre panneau : l'abonnement n'est plus renouvelé, plus rien n'est facturé, et votre cabinet conserve un accès complet jusqu'à la fin de la période que vous avez payée.
Changement de formule
Le passage à une formule supérieure, ou du mensuel à l'annuel, est facturé immédiatement pour le reste de la période en cours. Le passage à une formule inférieure crédite la part non utilisée de la période en cours sur votre solde, qui est déduit de vos prochains paiements.
Comment demander un remboursement
Écrivez à support@dentify3d.com depuis l'adresse e-mail du compte de votre cabinet, ou répondez à votre reçu Paddle. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé ; le délai de réception dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
Débits effectués par erreur
Si vous avez été débité deux fois ou par erreur, prévenez-nous et nous remboursons ce débit, quel que soit le moment où vous le constatez.
Vos droits
La présente politique ne limite aucun des droits que vous confère la loi qui vous est applicable.